Informations relatives aux cookies

Dernière mise à jour : 15/12/2023

Lenstore utilise des cookies et d'autres technologies pour assurer le bon fonctionnement du Site Web (ci-après le « Site ») et améliorer votre expérience de navigation. Le présent document d’informations sur les cookies (ci-après l’« avis ») a pour but de vous familiariser avec ces technologies, de vous informer sur les cookies qui sont placés sur notre Site, sur la façon dont nous les utilisons et sur la façon dont vous pouvez les contrôler.

Ce document d’informations sur les cookies doit être lu conjointement avec notre politique de gestion des données personnelles, qui contient les informations nécessaires sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris celles qui peuvent être collectées par les cookies le cas échéant. Nous pouvons modifier les termes du présent avis à tout moment.

1. Qu'est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte, généralement composé de lettres et de chiffres, qui est transféré et stocké, pour une durée déterminée par l'opérateur, sur le dispositif utilisé par l'utilisateur (un ordinateur, une tablette, un smartphone ou tout autre dispositif mobile) lorsque l'utilisateur accède au Site. Par exemple, certains cookies identifient de manière unique un appareil, le distinguant ainsi d'un autre.

Veuillez noter que d'autres technologies similaires sont utilisées pour collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez, telles que les balises pixel, les pixels invisibles ou les plug-ins de réseaux sociaux, qui entrent également dans la catégorie générale des « cookies ». Nous utilisons également des pixels ou des balises web dans les courriels (e-mail) de marketing direct que nous vous envoyons. Ces pixels permettent de savoir si notre courriel (e-mail) est bien arrivé dans votre boîte mail et a été ouvert, et si les liens contenus dans le courriel ont été consultés. Ils ne sont pas stockés sur votre appareil mais sont intégrés de manière invisible dans les pages du Site.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies à différentes fins.

Certains cookies sont absolument nécessaires pour permettre au Site de fonctionner correctement et offrir à l'utilisateur une bonne expérience de navigation, comme le simple passage d'une page à l'autre du Site et de fournir les services qui y sont prévus (par exemple, l'achat et le paiement de lentilles de contact). D'autres cookies sont nécessaires afin de faciliter et accélérer la navigation (par exemple, en mémorisant les données d'enregistrement ou le contenu du panier, ou pour adapter au mieux la navigation aux préférences et aux caractéristiques de l'utilisateur). En outre, certains cookies sont utiles pour fournir à l'opérateur du Site des informations qui peuvent être utilisées à des fins analytiques et statistiques, par exemple pour connaître le nombre d'utilisateurs connectés, ainsi que pour envoyer des messages promotionnels personnalisés, ou pour assurer un lien direct avec les réseaux sociaux.

3. Quelles sont les informations contenues dans les cookies ?

Les informations collectées sous forme de cookies concernent généralement des informations sur l'appareil de l'utilisateur, telles que l'adresse IP, les données de connexion, le système d'exploitation et la plateforme utilisés, le type de terminal, la résolution d'écran, le type de navigateur Internet, le fuseau horaire, le pays d'origine, des informations sur les visites du Site, y compris l'URL, la durée de la visite, les termes de recherche tapés sur le Site, les produits consultés ou placés dans le panier, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement et des informations sur l'interaction avec les pages, telles que le nombre de clics ou les schémas de navigation.

En général, ces informations ne sont pas suffisantes pour identifier personnellement l'utilisateur, mais elles pourraient l'être si elles étaient lues en combinaison les unes avec les autres ou avec des informations supplémentaires collectées par le Site ou un tiers.

a) Définitions

• Les cookies de session sont définis comme des cookies installés à l'ouverture du Site et supprimés à la fermeture du navigateur, à la fermeture du Site ou à l'expiration de la session. Les informations sont ainsi stockées temporairement et permettent, par exemple, de maintenir la navigation.
• Les cookies permanents sont des cookies qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur pendant une période prédéterminée par l'opérateur, même après la fermeture du navigateur. Ils permettent, par exemple, de sauvegarder le nom et le mot de passe de l'utilisateur ou de mémoriser ses préférences, afin que l'utilisateur n'ait pas à les saisir à nouveau lorsqu’il ouvre le Site.

b) Qui installe les cookies ?

Les cookies peuvent provenir de deux sources :

• Lescookies propriétaires (ou internes) : ils sont créés par le Site Lenstore que vous visitez et ils sont associés à son nom de domaine ;
• Les cookies tiers : ils sont créés par des fournisseurs tiers et déposés par l'éditeur du site que vous visitez et sont donc associés à un nom de domaine différent de celui du site sur lequel ils sont implantés. En ce qui concerne nos partenaires tiers, ils déposent des cookies lorsque vous vous connectez à leurs pages ou lorsque vous visitez notre Site, par exemple sous la forme d'une bannière publicitaire.

Ces cookies sont régis par les politiques de gestion des données personnelles de ces tiers, qui peuvent être consultées sur leurs sites web.

c) Finalités des cookies utilisés par Lenstore sur ce Site

• Cookies strictement nécessaires (ou techniques) :ils assurent le bon fonctionnement du Site et l'utilisation des services qui y sont proposés. Ils permettent, par exemple, de reconnaître la langue du pays à partir duquel l'utilisateur se connecte et d’enregistrer les choix effectués sur la bannière contenant le document d’informations sur la politique de gestion des données personnelles abrégé (consentement à l'utilisation des cookies), évitant ainsi de devoir refaire le choix à chaque accès au site pour effectuer l'achat d'un produit. Ils améliorent également l'expérience de l'utilisateur en stockant les données de connexion ou les produits présélectionnés dans le panier.
  Ils sont utilisés exclusivement pour assurer le fonctionnement de base du Site et par conséquent, le consentement préalable de l'utilisateur n'est pas requis pour leur installation. L'utilisateur peut paramétrer son navigateur pour bloquer ces cookies, mais certaines parties du Site, voire toutes, ne fonctionneront alors pas.
• Cookies analytiques : certains sont installés et gérés directement par Lenstore et servent à analyser la façon dont le site est utilisé, à compter les accès, les sources de trafic, les pages consultées, afin de permettre à l'opérateur d'apporter des modifications et des améliorations au Site. Ils peuvent collecter des données uniquement sous forme anonyme à des fins statistiques. D'autres cookies analytiques peuvent être installés par des tiers afin de suivre l'activité de l'utilisateur sur le Site et d'en tirer des informations utiles pour Lenstore. Pour aider l'utilisateur à prendre une décision plus éclairée sur le fait de consentir ou non à la collecte de ces cookies, veuillez lire les politiques de gestion des données personnelles respectives de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr) ou visitez : https://www.youronlinechoices.com/fr/.
• Cookies de marketing et de profilage : ils suivent la navigation de l'utilisateur sur le Site, permettant de créer un contenu personnalisé sur le Site, de montrer à l'utilisateur des produits qui l'intéressent ou similaires à ceux qu'il a déjà consultés, d’envoyer des messages publicitaires en fonction des préférences exprimées. Le refus ou le retrait du consentement n'interférera pas avec la possibilité d'accéder au Site ou de naviguer sur celui-ci.
  D'autres cookies peuvent être installés par des tiers afin de suivre l'activité de l'utilisateur sur le Site et d'en tirer des informations utiles pour Lenstore. Pour aider l'utilisateur à prendre une décision plus éclairée sur le fait de consentir ou non à la collecte de ces cookies, veuillez lire les documents d’informations sur la gestion des données personnelles respectifs de Google, concernant Google AdSense (https://policies.google.com/privacy?hl=fr) ou visitez le site https://www.youronlinechoices.com/fr/.

We have coded and distinguished cookies according to how long they are stored on the user’s device, the party who installs and manages them and, above all, the purposes for which they are installed. You will find the names and functions of each cookie as well as their retention period below.

Paramètres des cookies

4. Comment gérer les cookies ?

Les cookies strictement nécessaires qui permettent d'assurer les fonctions de base du site sont installés automatiquement à l'ouverture du Site, sans qu'il soit nécessaire de donner son consentement. En ce qui concerne les autres catégories de cookies, pour lesquels il est nécessaire de donner son consentement ou non, la première fois que l'utilisateur accède au Site, il verra une bannière de cookies (paramètres de confidentialité) contenant le document d’informations sur la gestion des données personnelles abrégé et un lien vers l'avis relatif aux cookies. L'utilisateur peut cependant à tout moment consulter et modifier ses préférences via les paramètres de confidentialité.

Toutefois, si le consentement a déjà été donné pour l'utilisation de cookies, pour que les cookies collectés avant leur révocation soient supprimés, l'utilisateur doit les supprimer via les paramètres de son navigateur. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour modifier les paramètres des cookies sur les navigateurs les plus couramment utilisés par les utilisateurs : Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Internet Explorer.

L'utilisateur peut également indiquer ses préférences concernant l'installation des cookies via : https://www.youronlinechoices.com/fr/.

5. Qui a accès aux informations collectées par le biais des cookies ?

En ce qui concerne les cookies installés par Lenstore, seul le personnel responsable de Lenstore, préalablement formé et instruit pour effectuer ces tâches, peut accéder aux informations collectées par le biais des cookies. En ce qui concerne les cookies de tiers, les informations sont collectées et utilisées par Lenstore et par des parties externes liées à Lenstore par une relation contractuelle. Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles (données à caractère personnel) et sur nos collaborations avec des tiers, veuillez consulter notre document d’informations sur la gestion des données personnelles sur le Site

6. Vos données personnelles sont-elles transférées à l’étranger ?

Vos données personnelles peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence.

En conséquence de ce qui précède, vos données personnelles peuvent être consultées et/ou transférées vers des pays qui ne disposent pas de lois sur la protection des données équivalentes à celles exigées dans l'Espace économique européen (EEE).

Dans ce cas, Lenstore s'assure que des mesures de protection appropriées sont mises en œuvre à tout moment pour garantir que vos données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur. A cet égard, lorsque vos données Personnelles sont traitées par une autre entité d'EssilorLuxottica, les garanties reposent sur les engagements pris sur la base (ii) d'un accord de transfert dédié liant l'entité d'EssilorLuxottica impliquée dans le traitement et (ii) d'un ensemble de règles communes applicables par le biais de la politique de protection des données du Groupe EssilorLuxottica.

Lorsque vos données sont traitées par des entités d'EssilorLuxottica ou des tiers situés en dehors de l'Espace économique européen, Lenstore s'assure qu'une protection contractuelle spécifique est mise en œuvre pour garantir que cette exigence est prise en compte conformément à la législation applicable en vertu des articles 44 et suivants du RGDP.

7. Vos droits

Lorsque les cookies placés sur notre Site collectent vos données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de limitation. Pour plus d'informations sur le contenu de ces droits et les limites qui peuvent y être apportées, veuillez-vous référer à notre document d’informations sur la gestion des données disponible sur le Site. Vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment dans vos paramètres des cookies.

Lenstore a nommé un délégué à la protection des données. Si vous souhaitez exercer vos droits (art. 15-22 du RGPD) ou si vous avez des questions sur le présent avis relatif aux cookies, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données par le biais de notre formulaire DSAR .

En outre, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles et/ou de notre réponse à une demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

8. Comment pouvez-vous suivre les modifications apportées à ce document d’information sur les cookies ?

Pour des raisons juridiques et/ou organisationnelles, le présent avis relatif aux cookies peut faire l'objet de modifications. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement le présent avis et de vous référer à sa dernière version, dont nous afficherons la date de mise à jour en haut de l'avis.